Bürokaufmann/ -frau als Kundenbetreuer im Front Office(m/w/d)

  • Dietzenbach
  • Eingestellt: 18. Juni 2021
  • Bewerbungsschluss: 18. Juni 2022
    Jobbeschreibung:

    Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

    • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
    • Mobilität & Flotte
    • Technik & Garantie
    • Ersatzteilevertrieb & Service
    • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

    Für den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Kundenbetreuer/ in für das Front Office eines etablierten skandinavischen Automobilherstellers am Standort Dietzenbach, Nähe Frankfurt.

    Auf Dich wartet kein klassisches Call-Center! Uns sind der individuelle Kundenkontakt und die Qualität der Beratung besonders wichtig. Das spiegelt sich auch in der Arbeitsatmosphäre wider. Werde Teil eines Teams von Spezialisten!

    • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Verbraucheranfragen und Beschwerden mit dem Ziel, hierbei eine hohe Kundenzufriedenheit zu realisieren.
    • Kontaktkanäle: Telefon, Post, E-Mail, Fax, Web und Social Media Interaktionen
    • Du bearbeitest eigenverantwortlich Fälle – entweder durch die Nutzung von Ressourcen (z.B. FAQ) oder durch Kommunikation mit anderen Parteien im Unternehmen
    • Du unterstützt Verbraucher, die sich mit einer Kauf-/Nutzungsanfrage an das Customer Relationship Center wenden
    • Die Zufriedenheit der Kunden ist dein großes Ziel bei der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und der optimalen Lösungsfindung

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
    • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
    • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
    • Sehr hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten
    • Bereits gesammelte Erfahrung im Autohaus sind von Vorteil
    • Vertriebserfahrung von Vorteil

    Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

    MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

    Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

    Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

    Raum für Individualität!

    Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

    Wir bieten Zusatzleistungen!

    Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.

    Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

    • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
    • Mobilität & Flotte
    • Technik & Garantie
    • Ersatzteilevertrieb & Service
    • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

    Für den Bereich Kundenbindung suchen wir kompetente Kundenbetreuer/ in für das Front Office eines etablierten skandinavischen Automobilherstellers am Standort Dietzenbach, Nähe Frankfurt.

    Auf Dich wartet kein klassisches Call-Center! Uns sind der individuelle Kundenkontakt und die Qualität der Beratung besonders wichtig. Das spiegelt sich auch in der Arbeitsatmosphäre wider. Werde Teil eines Teams von Spezialisten!

    • Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Verbraucheranfragen und Beschwerden mit dem Ziel, hierbei eine hohe Kundenzufriedenheit zu realisieren.
    • Kontaktkanäle: Telefon, Post, E-Mail, Fax, Web und Social Media Interaktionen
    • Du bearbeitest eigenverantwortlich Fälle – entweder durch die Nutzung von Ressourcen (z.B. FAQ) oder durch Kommunikation mit anderen Parteien im Unternehmen
    • Du unterstützt Verbraucher, die sich mit einer Kauf-/Nutzungsanfrage an das Customer Relationship Center wenden
    • Die Zufriedenheit der Kunden ist dein großes Ziel bei der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden und der optimalen Lösungsfindung

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
    • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift
    • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
    • Sehr hohe Serviceorientierung, souveränes Auftreten
    • Bereits gesammelte Erfahrung im Autohaus sind von Vorteil
    • Vertriebserfahrung von Vorteil

    Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig!

    MSX bietet als internationales Unternehmen die Gelegenheit, sich in einem globalen Umfeld beruflich zu entfalten und mit nahezu allen Automobilherstellern der Welt zusammenzuarbeiten. Du hast die Möglichkeit, dich auf nationaler und internationaler Ebene weiterzuentwickeln.

    Wir legen Wert auf Deine Gesundheit!

    Damit unsere Mitarbeiter gesund und fit bleiben, bieten wir je nach Einsatzort frische Obstkörbe, bundesweite Kooperationen mit ausgewählten Fitnessstudios und weitere Maßnahmen zur Gesundheitsförderung an. Im Krankheitsfall sichert Dich ein Krankengeldzuschuss bis zu 20 Wochen nach Ablauf der gesetzlichen Lohnfortzahlung ab.

    Raum für Individualität!

    Was uns auszeichnet sind flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander. Jährliche Firmenevents oder Freizeitaktivitäten mit den Kollegen kommen hier nicht zu kurz. Zudem bieten wir je nach Aufgabenbereich flexible und individuelle Arbeitszeitmodelle an.

    Wir bieten Zusatzleistungen!

    Profitiere von unseren verschiedenen Mitarbeiterrabatten auf ausgewählte Produkte in unserem Online-Vorteilsportal.