Customer Service Representative (m/w/d) DACH

  • Hamburg
  • Eingestellt: 19. September 2021
  • Bewerbungsschluss: 19. September 2022
    Jobbeschreibung:

    Unter der Marke MEYLE entwickelt, produziert und vermarktet die MEYLE AG, ein Unternehmen der Wulf Gaertner Autoparts AG, hochwertige Ersatzteile für PKW, Transporter und LKW für den Freien Teilemarkt. Die Marke MEYLE umfasst die drei Produktlinien MEYLE‑ORIGINAL, MEYLE-PD und MEYLE-HD. Die MEYLE AG hat ihren Stammsitz in Hamburg und ist in 120 Ländern aktiv. Neben dem hochmodernen Logistikzentrum in Hamburg verfügt das Unternehmen weltweit über Tochtergesellschaften und Produktionsstandorte. Derzeit arbeiten am Standort Hamburg rund 450 und weltweit rund 1.000 Mitarbeiter. Die MEYLE AG gehört nicht nur zu den erfolgreichsten Unternehmen der Branche, sondern auch zu den Top 100 Arbeitgebern im deutschen Mittelstand.

    Werden Sie ein Teil von MEYLE und verstärken Sie unsere Customer Service Abteilung -befristet für 24 Monate- zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

    Customer Service Representative (m/w/d) DACH

    • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit innerhalb der Region DACH und Benelux durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer Services in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebs- und Versandabteilung
    • Durchführung der Angebots- und Auftragsabwicklung als auch der Lieferungserstellung und -terminierung
    • Übernahme der Reklamationsabwicklung (kaufmännisch), inklusive Kulanzentscheidungen in Abstimmung mit unserer Vertriebsabteilung
    • Sicherstellen der Kundenstammdatenpflege und Kundenanlage als auch Bearbeitung und Abrechnung von Bonusabsprachen
    • Nachverfolgen ausstehender Zahlungen sowie ggf. Zahlungserinnerung an den Kunden
    • Selbstständige Rückstandsbearbeitung, -pflege und -terminierung als auch Abwicklung von Rücksendungen
    • Organisation und Abwicklung des Versandes zum Kunden

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel/Fachrichtung Außenhandel
    • Erfahrung in der Kundenbetreuung als auch im Customer Service
    • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    • Sehr gutes Zahlenverständnis, Genauigkeit in der Umsetzung sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
    • Freude an der Arbeit im Team
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Routinierter Umgang mit ERP-Systemen (SAP R/3) und MS-Office Paket, insbesondere Excel

    Als inhabergeführtes familiäres Unternehmen des Mittelstands verbinden wir Innovation und Tradition. Gleichzeitig leben wir Werte wie Mitarbeiterorientierung, Vertrauen und Interkulturalität. Vielfalt gehört zu uns wie der Regen zu Hamburg: für uns zählt der Mensch. Gemeinsam arbeiten wir für eine nachhaltige Welt der Mobilität.

    Finden Sie sich hier wieder? Dann fragen Sie gerne nach Details bei Frau Angelika Fleischer oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

    Unter der Marke MEYLE entwickelt, produziert und vermarktet die MEYLE AG, ein Unternehmen der Wulf Gaertner Autoparts AG, hochwertige Ersatzteile für PKW, Transporter und LKW für den Freien Teilemarkt. Die Marke MEYLE umfasst die drei Produktlinien MEYLE‑ORIGINAL, MEYLE-PD und MEYLE-HD. Die MEYLE AG hat ihren Stammsitz in Hamburg und ist in 120 Ländern aktiv. Neben dem hochmodernen Logistikzentrum in Hamburg verfügt das Unternehmen weltweit über Tochtergesellschaften und Produktionsstandorte. Derzeit arbeiten am Standort Hamburg rund 450 und weltweit rund 1.000 Mitarbeiter. Die MEYLE AG gehört nicht nur zu den erfolgreichsten Unternehmen der Branche, sondern auch zu den Top 100 Arbeitgebern im deutschen Mittelstand.

    Werden Sie ein Teil von MEYLE und verstärken Sie unsere Customer Service Abteilung -befristet für 24 Monate- zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

    Customer Service Representative (m/w/d) DACH

    • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit innerhalb der Region DACH und Benelux durch Erfüllung sämtlicher Aufgaben des Customer Services in enger Zusammenarbeit mit der Vertriebs- und Versandabteilung
    • Durchführung der Angebots- und Auftragsabwicklung als auch der Lieferungserstellung und -terminierung
    • Übernahme der Reklamationsabwicklung (kaufmännisch), inklusive Kulanzentscheidungen in Abstimmung mit unserer Vertriebsabteilung
    • Sicherstellen der Kundenstammdatenpflege und Kundenanlage als auch Bearbeitung und Abrechnung von Bonusabsprachen
    • Nachverfolgen ausstehender Zahlungen sowie ggf. Zahlungserinnerung an den Kunden
    • Selbstständige Rückstandsbearbeitung, -pflege und -terminierung als auch Abwicklung von Rücksendungen
    • Organisation und Abwicklung des Versandes zum Kunden

    • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß- und Außenhandel/Fachrichtung Außenhandel
    • Erfahrung in der Kundenbetreuung als auch im Customer Service
    • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
    • Sehr gutes Zahlenverständnis, Genauigkeit in der Umsetzung sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
    • Freude an der Arbeit im Team
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Routinierter Umgang mit ERP-Systemen (SAP R/3) und MS-Office Paket, insbesondere Excel

    Als inhabergeführtes familiäres Unternehmen des Mittelstands verbinden wir Innovation und Tradition. Gleichzeitig leben wir Werte wie Mitarbeiterorientierung, Vertrauen und Interkulturalität. Vielfalt gehört zu uns wie der Regen zu Hamburg: für uns zählt der Mensch. Gemeinsam arbeiten wir für eine nachhaltige Welt der Mobilität.

    Finden Sie sich hier wieder? Dann fragen Sie gerne nach Details bei Frau Angelika Fleischer oder bewerben Sie sich direkt unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!