Focus – Customer Services & Parts Experte für die Betreuung & Weiterentwicklung der eCommerce Plattformen bei MB Trucks in Stuttgart (w/m/d)

  • Stuttgart
  • Eingestellt: 18. Juni 2021
  • Bewerbungsschluss: 18. Juni 2022
    Jobbeschreibung:

    Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.

    Job-ID: DAI0000FRZ_DE
    Willkommen bei Daimler Trucks and Buses! Wir streben stets danach all jene voran zu bringen, die die Welt in Bewegung halten. Transport ist das Rückgrat unserer Wirtschaft und des modernen Lebens. Ohne Transport könnten Fabriken nichts mehr produzieren, Supermärkte hätten keine Produkte zu verkaufen und Reisen wäre für Menschen unvorstellbar. Das Engagement für Gesellschaft und Umwelt bestimmt unser tägliches Geschäft. Unser Anspruch ist es, die Welt durch unser Handeln sauberer, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologie und sind uns bei der Entwicklung unserer Produkte stets unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Entwicklungen wie die Digitalisierung, das autonome Fahren und die E-Mobilität stellen eine grundlegende Transformation des Transportsektors dar, die ständig neue Herausforderungen mit sich bringt. Für eine erfolgreiche Zukunft setzen wir dabei auf eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit unserem global agierenden Team an hochkompetenten und motivierten Mitarbeiter*innen. Werden Sie Teil unseres Teams, erleben Sie die Faszination unserer Branche und tragen Sie selbst aktiv zum Erfolg von Daimler Trucks and Buses bei! Trucks you can trust – das ist das Versprechen an unsere Kund*innen von Mercedes-Benz Trucks. Im Geschäftsbereich Customer Services and Parts setzen wir mit unseren Dienstleistungen und Produkten zuverlässig und partnerschaftlich alles daran, dass die „großen Autos“ ständig auf Achse bleiben. Die rasante Entwicklung des eCommerce Geschäfts macht auch keinen Halt vor unserem Ersatzteilgeschäft. Die Erhöhung des online Ersatzteilumsatzes sowie die Weiterentwicklung der eCommerce Plattformen sind daher ein strategisch wichtiger und erfolgskritischer Faktor. Das Team MTU Direktgeschäft & eCommerce verantwortet die strategische, konzeptionelle und operative Weiterentwicklung dieses Geschäftsfeldes. Dabei betreiben und entwickeln wir mit WebParts unsere eCommerce Kundenplattform und sind Teil des Roll-Outs und der Weiterentwicklung des neuen Truck Kundenportals (MyTruckPoint / MyGarage). In unserem Team tragen wir gemeinsam die strategische & operative Verantwortung für die Weiterentwicklung des online Geschäftes und damit für einer der am stärksten wachsenden Geschäftsfelder. In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich, den Market Support Teams und den Märkten gestalten wir somit tatkräftig die Zukunft des online Ersatzteil-Geschäfts. Ihre Aufgaben im Einzelnen::

    • Eigenständige Projektleitung zur strategischen Weiterentwicklung von WebParts & MyGarage
    • Erhebung von Marktfeedback (z. B. Auswertung Studien, Organisation Nutzer-Foren) und Festlegung der Entwicklungsplanung
    • Bewertung der Anforderungen und Einsteuerung in den Entwicklungsprozess
    • Fachliche Spezifikation, Koordination und teilweise Durchführung des Testings sowie Erstellung von Begleitdokumentationen
    • Steuerung von Lieferanten mit Blick auf Zeit, Geld und Qualität
    • Implementierung und Rollout von WebParts in den Märkten (Mercedes-Benz & FUSO)
    • Markt-Betreuung rund um die bestehenden Lösungen zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung durch TOC, Retail und Kund*in
    • Vorstellung und Vermarktung von MB WebParts / My Garage im internationalen Umfeld (z. B. auf Messen)
    • Reporting (z. B. Erstellung von Umsatzauswertungen und Nutzer-Analysen)
    • Betreuung von diversen systemischen Schnittstellen und Steuerung von internen sowie externen Partnern
    • (Teil-) Projektleitung für weitere umfangreiche Online-Vertriebsprojekte auch im Rahmen von Kooperationen mit externen Portalen
    • Benchmarking von Daimler Truck Konzepten & state of the Art Marktlösungen

    • Abg eschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss.
    • Berufserfahrung und Fachkenntnisse des After-Sales-Geschäftes (idealerweise Teilehandel) in der Automobilbranche (Automobilhersteller, IAM) – idealerweise auch auf Wholesale- oder Retailebene
    • Erfahrung im Marketing/Vertrieb (idealerweise Online-Geschäft) sowie Erfahrung im IT-Projektmanagement
    • Kenntnisse der DTAG-Vertriebsstrukturen
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Analytisch, strategische Fähigkeiten bzw. Arbeitsweise
    • Sicheres, verbindliches Auftreten und Konflikt- und Integrationsfähigkeit
    • Hohes Engagement, Selbständigkeit, Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz

    Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB).

    Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Zentrale@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

    Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter hrservices@daimler.com oder am Telefon unter 0711/17-99000.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.

    Daimler ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Die Unternehmensfamilie mit den drei rechtlich selbstständigen Gesellschaften Mercedes-Benz AG, Daimler Truck AG und Daimler Mobility AG sichert ein hohes Maß an Agilität, Markt- und Kundennähe, Innovationskraft und Kapitalstärke.

    Job-ID: DAI0000FRZ_DE
    Willkommen bei Daimler Trucks and Buses! Wir streben stets danach all jene voran zu bringen, die die Welt in Bewegung halten. Transport ist das Rückgrat unserer Wirtschaft und des modernen Lebens. Ohne Transport könnten Fabriken nichts mehr produzieren, Supermärkte hätten keine Produkte zu verkaufen und Reisen wäre für Menschen unvorstellbar. Das Engagement für Gesellschaft und Umwelt bestimmt unser tägliches Geschäft. Unser Anspruch ist es, die Welt durch unser Handeln sauberer, sicherer, effizienter und komfortabler zu machen. Wir glauben fest an die Bedeutung hochinnovativer Technologie und sind uns bei der Entwicklung unserer Produkte stets unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Entwicklungen wie die Digitalisierung, das autonome Fahren und die E-Mobilität stellen eine grundlegende Transformation des Transportsektors dar, die ständig neue Herausforderungen mit sich bringt. Für eine erfolgreiche Zukunft setzen wir dabei auf eine enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit – sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit unserem global agierenden Team an hochkompetenten und motivierten Mitarbeiter*innen. Werden Sie Teil unseres Teams, erleben Sie die Faszination unserer Branche und tragen Sie selbst aktiv zum Erfolg von Daimler Trucks and Buses bei! Trucks you can trust – das ist das Versprechen an unsere Kund*innen von Mercedes-Benz Trucks. Im Geschäftsbereich Customer Services and Parts setzen wir mit unseren Dienstleistungen und Produkten zuverlässig und partnerschaftlich alles daran, dass die „großen Autos“ ständig auf Achse bleiben. Die rasante Entwicklung des eCommerce Geschäfts macht auch keinen Halt vor unserem Ersatzteilgeschäft. Die Erhöhung des online Ersatzteilumsatzes sowie die Weiterentwicklung der eCommerce Plattformen sind daher ein strategisch wichtiger und erfolgskritischer Faktor. Das Team MTU Direktgeschäft & eCommerce verantwortet die strategische, konzeptionelle und operative Weiterentwicklung dieses Geschäftsfeldes. Dabei betreiben und entwickeln wir mit WebParts unsere eCommerce Kundenplattform und sind Teil des Roll-Outs und der Weiterentwicklung des neuen Truck Kundenportals (MyTruckPoint / MyGarage). In unserem Team tragen wir gemeinsam die strategische & operative Verantwortung für die Weiterentwicklung des online Geschäftes und damit für einer der am stärksten wachsenden Geschäftsfelder. In enger Zusammenarbeit mit dem IT-Bereich, den Market Support Teams und den Märkten gestalten wir somit tatkräftig die Zukunft des online Ersatzteil-Geschäfts. Ihre Aufgaben im Einzelnen::

    • Eigenständige Projektleitung zur strategischen Weiterentwicklung von WebParts & MyGarage
    • Erhebung von Marktfeedback (z. B. Auswertung Studien, Organisation Nutzer-Foren) und Festlegung der Entwicklungsplanung
    • Bewertung der Anforderungen und Einsteuerung in den Entwicklungsprozess
    • Fachliche Spezifikation, Koordination und teilweise Durchführung des Testings sowie Erstellung von Begleitdokumentationen
    • Steuerung von Lieferanten mit Blick auf Zeit, Geld und Qualität
    • Implementierung und Rollout von WebParts in den Märkten (Mercedes-Benz & FUSO)
    • Markt-Betreuung rund um die bestehenden Lösungen zur Sicherstellung einer optimalen Nutzung durch TOC, Retail und Kund*in
    • Vorstellung und Vermarktung von MB WebParts / My Garage im internationalen Umfeld (z. B. auf Messen)
    • Reporting (z. B. Erstellung von Umsatzauswertungen und Nutzer-Analysen)
    • Betreuung von diversen systemischen Schnittstellen und Steuerung von internen sowie externen Partnern
    • (Teil-) Projektleitung für weitere umfangreiche Online-Vertriebsprojekte auch im Rahmen von Kooperationen mit externen Portalen
    • Benchmarking von Daimler Truck Konzepten & state of the Art Marktlösungen

    • Abg eschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, der Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Abschluss.
    • Berufserfahrung und Fachkenntnisse des After-Sales-Geschäftes (idealerweise Teilehandel) in der Automobilbranche (Automobilhersteller, IAM) – idealerweise auch auf Wholesale- oder Retailebene
    • Erfahrung im Marketing/Vertrieb (idealerweise Online-Geschäft) sowie Erfahrung im IT-Projektmanagement
    • Kenntnisse der DTAG-Vertriebsstrukturen
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Analytisch, strategische Fähigkeiten bzw. Arbeitsweise
    • Sicheres, verbindliches Auftreten und Konflikt- und Integrationsfähigkeit
    • Hohes Engagement, Selbständigkeit, Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz

    Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB).

    Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Zentrale@daimler.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.

    Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services unter hrservices@daimler.com oder am Telefon unter 0711/17-99000.

    Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt.