KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Technische Kundenbetreuung

  • Potsdam
  • Eingestellt: 12. Mai 2021
  • Bewerbungsschluss: 12. Mai 2022
    Jobbeschreibung:

    Erlebnisreich und besonders – Ihr neuer Arbeitgeber
    Die Audi Interaction GmbH ist innovativer Teil des Audi Konzerns und steht mit seinem Customer Care Center für erstklassigen Kundenservice.

    Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
    Wir unterstützen über 350 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen Ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 2 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.

    Technisch anspruchsvoll und abwechslungsreich – Ihr Aufgabengebiet ist herausfordernd.

    • Bearbeitung von komplexen technischen und kaufmännischen Kundenanliegen, insbesondere im Themenbereich Produktreklamationen
    • Betreuung der Audi Partner zu technischen Reparaturanfragen
    • Vermittlung zwischen den Interessen von Hersteller, Autohaus und Kunde und eigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
    • Verarbeitung von Informationen aus diversen Produktions- und Handelssystemen des Volkswagen-Konzerns

    Sie wissen, worauf es ankommt – Ihr Profil ist der Beweis.

    • Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation)
    • Fundierte Erfahrungen im Kfz-Bereich sowie ein gutes technisches Verständnis
    • Erfahrungen in der Bearbeitung von Beanstandungen sowie in der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen im Kfz-Umfeld von Vorteil
    • Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine freundliche und sympathische Art

    Ihre Perspektiven sind erstklassig – profitieren Sie von unseren zusätzlichen Leistungen.

    • Nutzen Sie unsere attraktiven Sozialleistungen z.B. Betriebliche Altersvorsorge
    • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – Profitieren Sie von Freistellungen für Massagen und Firmenfitness
    • Unser Jobticket macht unseren zentralen Standort und die guten Verkehrsanbindungen noch attraktiver
    • Kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot sind für uns selbstverständlich

    Erlebnisreich und besonders – Ihr neuer Arbeitgeber
    Die Audi Interaction GmbH ist innovativer Teil des Audi Konzerns und steht mit seinem Customer Care Center für erstklassigen Kundenservice.

    Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen.
    Wir unterstützen über 350 Händler und mehr als 1.300 Servicestandorte in Deutschland sowie die Fachbereiche des Konzerns mit Kommunikationsdienstleistungen rund um die Premiummarke. In allen Phasen ihrer Geschäftsbeziehung zu Audi Kunden stehen Ihnen unsere rund 400 Mitarbeiter mit Expertise zu Produkten und Serviceleistungen der AUDI AG zur Seite. Ob analog oder digital – mit über 2 Mio. Kundenkontakten im Jahr kann die Audi Interaction zu Recht behaupten, Gesicht und Stimme der Marke Audi zu sein.

    Technisch anspruchsvoll und abwechslungsreich – Ihr Aufgabengebiet ist herausfordernd.

    • Bearbeitung von komplexen technischen und kaufmännischen Kundenanliegen, insbesondere im Themenbereich Produktreklamationen
    • Betreuung der Audi Partner zu technischen Reparaturanfragen
    • Vermittlung zwischen den Interessen von Hersteller, Autohaus und Kunde und eigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
    • Verarbeitung von Informationen aus diversen Produktions- und Handelssystemen des Volkswagen-Konzerns

    Sie wissen, worauf es ankommt – Ihr Profil ist der Beweis.

    • Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. KFZ-Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation)
    • Fundierte Erfahrungen im Kfz-Bereich sowie ein gutes technisches Verständnis
    • Erfahrungen in der Bearbeitung von Beanstandungen sowie in der Erarbeitung kundenorientierter Lösungen im Kfz-Umfeld von Vorteil
    • Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie eine freundliche und sympathische Art

    Ihre Perspektiven sind erstklassig – profitieren Sie von unseren zusätzlichen Leistungen.

    • Nutzen Sie unsere attraktiven Sozialleistungen z.B. Betriebliche Altersvorsorge
    • Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen – Profitieren Sie von Freistellungen für Massagen und Firmenfitness
    • Unser Jobticket macht unseren zentralen Standort und die guten Verkehrsanbindungen noch attraktiver
    • Kostenfreie Getränke und ein wechselndes Obstangebot sind für uns selbstverständlich