KFZ-Meister / Techniker für den Technischer Support KfZ-Aftersales m/w/d

    Jobbeschreibung:

    Die ABT e-Line beschäftigt sich mit der Konzeptionierung, Simulation, Entwicklung, Erprobung und Produktion von alternativ angetriebenen Fahrzeugen in kleiner und mittlerer Stückzahl.

    Wir verstehen uns als Komponenten- und Systemlieferant, „Premium Aufbauhersteller“ und Exklusiv-Partner unserer Kunden, wie auch als kompetenter, schneller Engineering-Partner unterschiedlichster elektrifizierter Mobilitätskonzepte.

    Unsere Kunden sind sowohl Start-ups, Kommunen, Automobilzulieferer wie auch weltweit agierende OEMs der Automobilindustrie.

    Darüber hinaus bauen wir unser Know-How kontinuierlich im Bereich der Brennstoffzelle weiter aus.

    Zur Verstärkung unseres ABT e-Line Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und erfahrenen KFZ-Meister / Techniker für den Technischer Support KfZ-Aftersales m/w/d.

    • Schnelle und anforderungsgerechte Bearbeitung von Beanstandungen im Interesse des Kunden und der ABT e-Line (2nd und 3rd Level Support). Koordination und Austausch mit Schnittstellen im Unternehmen.
    • Kommunikation mit internationalen Kunden zu Problemen und Fragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem
    • Unterstützung bei der Bearbeitung von technischen Problemen (Fehleranalyse, Dokumentation und Aufbereitung für Präsentationen) in Rücksprache mit der Entwicklung
    • Erstellung von Reports und Beobachtung des Felds
    • Unterstützung bei der Ersatzteileversorgung
    • Klärung und Abwicklung von Reklamationssachverhalten
    • Mitarbeit in Projekten zur Entwicklung von technischen Servicekonzepten

    • Abgeschlossene Weiterbildung zum KFZ-Meister oder Techniker bzw. vergleichbares Studium
    • Erfahrung im Bereich E-Mobilität (u.a. HV-Schulung) wünschenswert
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
    • Technisches Interesse, analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
    • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
    • Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (insbesondere Excel und Powerpoint)
    • Kenntnisse der VW Aftersales Programme wünschenswert
    • Gelegentliche Dienstreisen

    • Einen sicheren Arbeitsplatz mit direkt unbefristetem Arbeitsvertrag
    • Eine attraktive Vergütung mit Sozialleistungen
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Homeoffice
    • Mitarbeiter-Rabatte
    • Arbeiten in einer Region mit hohem Freizeitwert
    • Modere Arbeitsplatzausstattung wie z.b. höhenverstellbare Schreibtische
    • Digitalisierte Prozesse
    • Begleitung des Entwicklungsprozesses von Anfang bis Ende  
    • Projektbezogene Schulungen & Fortbildungen
    • Fitnessstudio
    • Kostenloses Mineralwasser
    • Küche & Sozialraum
    • Gesundheitsmaßnahmen
    • Kreatives, individuelles Arbeiten 
    • Mitarbeiter-Veranstaltungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Betriebsarzt
    • Kostenloser Parkplatz
    • Gute Verkehrsanbindung
    • Individuelle Coachings
    • Eine moderne Betriebsausstattung mit digitaler Ausrichtung
    • Eine intensive Einarbeitung und Betreuung
    • Ein nettes, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

    Die ABT e-Line beschäftigt sich mit der Konzeptionierung, Simulation, Entwicklung, Erprobung und Produktion von alternativ angetriebenen Fahrzeugen in kleiner und mittlerer Stückzahl.

    Wir verstehen uns als Komponenten- und Systemlieferant, „Premium Aufbauhersteller“ und Exklusiv-Partner unserer Kunden, wie auch als kompetenter, schneller Engineering-Partner unterschiedlichster elektrifizierter Mobilitätskonzepte.

    Unsere Kunden sind sowohl Start-ups, Kommunen, Automobilzulieferer wie auch weltweit agierende OEMs der Automobilindustrie.

    Darüber hinaus bauen wir unser Know-How kontinuierlich im Bereich der Brennstoffzelle weiter aus.

    Zur Verstärkung unseres ABT e-Line Teams suchen wir ab sofort einen motivierten und erfahrenen KFZ-Meister / Techniker für den Technischer Support KfZ-Aftersales m/w/d.

    • Schnelle und anforderungsgerechte Bearbeitung von Beanstandungen im Interesse des Kunden und der ABT e-Line (2nd und 3rd Level Support). Koordination und Austausch mit Schnittstellen im Unternehmen.
    • Kommunikation mit internationalen Kunden zu Problemen und Fragen über Telefon, E-Mail, Ticketsystem
    • Unterstützung bei der Bearbeitung von technischen Problemen (Fehleranalyse, Dokumentation und Aufbereitung für Präsentationen) in Rücksprache mit der Entwicklung
    • Erstellung von Reports und Beobachtung des Felds
    • Unterstützung bei der Ersatzteileversorgung
    • Klärung und Abwicklung von Reklamationssachverhalten
    • Mitarbeit in Projekten zur Entwicklung von technischen Servicekonzepten

    • Abgeschlossene Weiterbildung zum KFZ-Meister oder Techniker bzw. vergleichbares Studium
    • Erfahrung im Bereich E-Mobilität (u.a. HV-Schulung) wünschenswert
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden
    • Technisches Interesse, analytische Fähigkeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
    • Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
    • Kenntnisse im Projektmanagement wünschenswert
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten (insbesondere Excel und Powerpoint)
    • Kenntnisse der VW Aftersales Programme wünschenswert
    • Gelegentliche Dienstreisen

    • Einen sicheren Arbeitsplatz mit direkt unbefristetem Arbeitsvertrag
    • Eine attraktive Vergütung mit Sozialleistungen
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Homeoffice
    • Mitarbeiter-Rabatte
    • Arbeiten in einer Region mit hohem Freizeitwert
    • Modere Arbeitsplatzausstattung wie z.b. höhenverstellbare Schreibtische
    • Digitalisierte Prozesse
    • Begleitung des Entwicklungsprozesses von Anfang bis Ende  
    • Projektbezogene Schulungen & Fortbildungen
    • Fitnessstudio
    • Kostenloses Mineralwasser
    • Küche & Sozialraum
    • Gesundheitsmaßnahmen
    • Kreatives, individuelles Arbeiten 
    • Mitarbeiter-Veranstaltungen
    • Betriebliche Altersvorsorge
    • Betriebsarzt
    • Kostenloser Parkplatz
    • Gute Verkehrsanbindung
    • Individuelle Coachings
    • Eine moderne Betriebsausstattung mit digitaler Ausrichtung
    • Eine intensive Einarbeitung und Betreuung
    • Ein nettes, motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld