Kundendienstleiter (m/w/d)

  • Emstek
  • Eingestellt: 19. April 2021
  • Bewerbungsschluss: 19. April 2022
    Jobbeschreibung:

    Mit mehr als 100 Jahren Erfahrung in der Entsorgungsbranche, gilt die HS Fahrzeugbau GmbH als Spezialistin für Seiten-, Front- und Hecklader sowie Hecklader-Schüttungen. Von der Konstruktion bis hin zur Auslieferung und Service, bieten wir unserer Kundschaft individuelle ganzheitliche und wirtschaftliche Lösungen modernster Abfallentsorgungsfahrzeuge. Als Tochtergesellschaft der Terberg Ros Roca Group Ltd. sind wir Teil eines starken weltweiten Netzwerks.

    Zur Besetzung unseres Managementteams suchen wir in Festanstellung und Vollzeit eine engagierte und motivierte Führungspersönlichkeit für die Position

    Kundendienstleiter am Standort Emstek (m/w/d)

    • Erarbeitung von Konzepten zur Prozessoptimierung im Service
    • Einführung und Steuerung neuer Prozessabläufe
    • Koordination und Führung der Teams Customer Support, Service Backoffice und der Servicetechniker im Außendienst
    • Ausbau und Entwicklung der Garantieanträge
    • Unterstützung bei der Analyse und Bewertung von Reklamationen
    • Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

    • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischem Schwerpunkt und wirtschaftswissenschaftlicher Ergänzung, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
    • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundendienst
    • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
    • Strukturierte Arbeitsweise, motiviert, teamfähig und ehrgeizig
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Kenntnisse im Umgang Problemlösungstechniken
    • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Landmaschinen

    • Wir bieten eine tolle Einarbeitung in unserem Team
    • Ein gutes Gehalt inkl. weiterer attraktiver Leistungen an einem langfristigen Arbeitsplatz
    • Volle Unterstützung durch unsere Kolleginnen und Kollegen bei Ihrer Einarbeitung und darüber hinaus
    • Flache Hierarchien und kurze Arbeitswege in einem familienfreundlichen Unternehmen mit angenehmen Arbeitsklima

    Mit mehr als 100 Jahren Erfahrung in der Entsorgungsbranche, gilt die HS Fahrzeugbau GmbH als Spezialistin für Seiten-, Front- und Hecklader sowie Hecklader-Schüttungen. Von der Konstruktion bis hin zur Auslieferung und Service, bieten wir unserer Kundschaft individuelle ganzheitliche und wirtschaftliche Lösungen modernster Abfallentsorgungsfahrzeuge. Als Tochtergesellschaft der Terberg Ros Roca Group Ltd. sind wir Teil eines starken weltweiten Netzwerks.

    Zur Besetzung unseres Managementteams suchen wir in Festanstellung und Vollzeit eine engagierte und motivierte Führungspersönlichkeit für die Position

    Kundendienstleiter am Standort Emstek (m/w/d)

    • Erarbeitung von Konzepten zur Prozessoptimierung im Service
    • Einführung und Steuerung neuer Prozessabläufe
    • Koordination und Führung der Teams Customer Support, Service Backoffice und der Servicetechniker im Außendienst
    • Ausbau und Entwicklung der Garantieanträge
    • Unterstützung bei der Analyse und Bewertung von Reklamationen
    • Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

    • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit technischem Schwerpunkt und wirtschaftswissenschaftlicher Ergänzung, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
    • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundendienst
    • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
    • Strukturierte Arbeitsweise, motiviert, teamfähig und ehrgeizig
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Kenntnisse im Umgang Problemlösungstechniken
    • Idealerweise Kenntnisse im Bereich Nutzfahrzeuge oder Landmaschinen

    • Wir bieten eine tolle Einarbeitung in unserem Team
    • Ein gutes Gehalt inkl. weiterer attraktiver Leistungen an einem langfristigen Arbeitsplatz
    • Volle Unterstützung durch unsere Kolleginnen und Kollegen bei Ihrer Einarbeitung und darüber hinaus
    • Flache Hierarchien und kurze Arbeitswege in einem familienfreundlichen Unternehmen mit angenehmen Arbeitsklima