Leiter Kundendienst (m/w/d)

  • Hamburg
  • Eingestellt: 18. Juni 2021
  • Bewerbungsschluss: 18. Juni 2022
    Jobbeschreibung:

    Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart und Hyundai zu einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 16 Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg.

    Sie übernehmen gerne Personalverantwortung, arbeiten gerne am Kunden und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Leiter Kundendienst (m/w/d) sind Sie u.a. für die disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams verantwortlich sowie für allgemeine Servicethemen. Durch die einwandfreie Bearbeitung Ihrer Verantwortlichkeiten sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

    Sie haben Lust unser Team als
    Leiter Kundendienst (m/w/d)
    in Hamburg-Alstertal zu verstärken?

    • Sie führen den Bereich After-Sales-Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.
    • Für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges sind Sie verantwortlich.
    • Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.
    • Mit der korrekten Steuerung und Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit.
    • Sie repräsentieren das Autohaus im Rahmen einer öffentlich wirksamen Netzwerk- und Vertriebsarbeit.
    • Sie tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Kundengewinnung und -bindung bei.

    • Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
    • Sie können Menschen motivieren und führen, weiterentwickeln und sind entscheidungsfreudig.
    • Die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme der Auftrags- und Serviceprozesse beherrschen Sie idealerweise.
    • Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit.
    • Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Abwicklung vor Ort.
    • Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.
    • Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
    • Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

    • einer interessanten und herausfordernden Tätigkeit, ausgestaltet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, mit Perspektive bei einem der führenden Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart und Hyundai Vertragspartner in Deutschland
    • einem der attraktivsten Arbeitgeber der Automobilbranche – ausgezeichnet von FOCUS Money (44/18)
    • einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
    • 30 Tagen Urlaub pro Jahr
    • einer attraktiven leistungsgerechten Entlohnung mit der Option auf zusätzliche Bausteine wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
    • weiteren Incentives wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents u.v.m.
    • vielen Rabatten und Sonderkonditionen in verschiedenen Bereichen
    • einem familienfreundlichen Unternehmen – z. B. bieten wir eine Ausbildungsplatzgarantie für Ihre Kinder
    • guten Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
    • einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
    • Teamgeist und einem kollegialen Miteinander

    Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich. Es erwartet Sie ein motiviertes Team, dass sich auf Ihre Unterstützung freut.

    Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart und Hyundai zu einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 16 Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg.

    Sie übernehmen gerne Personalverantwortung, arbeiten gerne am Kunden und teilen unsere Leidenschaft für Automobile. Als Leiter Kundendienst (m/w/d) sind Sie u.a. für die disziplinarische und fachliche Führung des Serviceteams verantwortlich sowie für allgemeine Servicethemen. Durch die einwandfreie Bearbeitung Ihrer Verantwortlichkeiten sichern Sie durch Ihre Fachkenntnisse die hohe Qualität unserer Dienstleistung.

    Sie haben Lust unser Team als
    Leiter Kundendienst (m/w/d)
    in Hamburg-Alstertal zu verstärken?

    • Sie führen den Bereich After-Sales-Service fachlich, personell und ergebnisorientiert.
    • Für die Umsetzung der Serviceziele und den Ausbau des wirtschaftlichen Erfolges sind Sie verantwortlich.
    • Sie erarbeiten Wettbewerbsvorteile durch eine professionelle Marktbeobachtung und die Ableitung von wirksamen Marktbearbeitungsstrategien.
    • Mit der korrekten Steuerung und Abwicklung der Serviceprozesse inklusive der Garantie- und Gewährleistungsabwicklung sichern Sie eine hohe Kundenzufriedenheit.
    • Sie repräsentieren das Autohaus im Rahmen einer öffentlich wirksamen Netzwerk- und Vertriebsarbeit.
    • Sie tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Kundengewinnung und -bindung bei.

    • Sie haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung und eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation oder ein vergleichbares Studium mit fundierter Berufserfahrung im Automobilbereich.
    • Sie können Menschen motivieren und führen, weiterentwickeln und sind entscheidungsfreudig.
    • Die Mercedes-Benz spezifischen IT-Systeme der Auftrags- und Serviceprozesse beherrschen Sie idealerweise.
    • Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit.
    • Durch Ihre verantwortungsvolle und gewissenhafte Arbeit sorgen Sie für eine einwandfreie Abwicklung vor Ort.
    • Ferner arbeiten Sie gerne selbstständig, lösungsorientiert und haben eine sehr sorgfältige und organisierte Arbeitsweise.
    • Neuem stehen Sie positiv gegenüber, haben ein offenes Wesen und sind begeisterungsfähig. Zudem verfügen Sie über einen ausgeprägten Teamgeist.
    • Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

    • einer interessanten und herausfordernden Tätigkeit, ausgestaltet mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum, mit Perspektive bei einem der führenden Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart und Hyundai Vertragspartner in Deutschland
    • einem der attraktivsten Arbeitgeber der Automobilbranche – ausgezeichnet von FOCUS Money (44/18)
    • einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
    • 30 Tagen Urlaub pro Jahr
    • einer attraktiven leistungsgerechten Entlohnung mit der Option auf zusätzliche Bausteine wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
    • weiteren Incentives wie betriebliches Gesundheitsmanagement, Mitarbeiterevents u.v.m.
    • vielen Rabatten und Sonderkonditionen in verschiedenen Bereichen
    • einem familienfreundlichen Unternehmen – z. B. bieten wir eine Ausbildungsplatzgarantie für Ihre Kinder
    • guten Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
    • einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
    • Teamgeist und einem kollegialen Miteinander

    Die Marke Mercedes-Benz steht für einen persönlichen Service auf professionellem Niveau. Wir legen viel Wert auf unsere Unternehmenskultur, Innovation und Eigeninitiative. Eine kollegiale Umgebung, in der wir alle mit Engagement und Professionalität am gleichen Ziel arbeiten – uns und unser Unternehmen noch erfolgreicher zu machen – ist für uns selbstverständlich. Es erwartet Sie ein motiviertes Team, dass sich auf Ihre Unterstützung freut.