Jobbeschreibung:
Qualität geht bei der AL-KO Vehicle Technology Group über alles. Das trifft nicht nur auf unsere Produkte zu, sondern gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Dank unserer Beschäftigten zählen wir zu den weltweit führenden Unternehmen in unseren Geschäftsfeldern. Unsere hochwertigen Chassis- und Fahrwerkskomponenten für Freizeitfahrzeuge, leichte Nutzfahrzeuge und Nutzanhänger stehen für beste Funktionalität, Fahrsicherheit und maximalen Komfort.
Für den Fachbereich Kundendienst unseres Unternehmens ALOIS KOBER GMBH am Standort Kötz suchen wir Sie als
Leiter (w/m/d) Kundenservice
- Leitung des Kundendienstes mit fachlicher und disziplinarischer Führung
- Unterstützung der Qualitätsmanagementprozessen im Bereich der Produktüberwachung
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Produktentwicklung und -verbesserung
- Garantie- und Gewährleistungsmanagement, mit der persönlichen Betreuung von kritischen Rechtsfällen
- Technische Beratung und Betreuung unseres europäischen Vertriebsnetzes
- Betriebswirtschaftliche Steuerung des Bereiches auch im Rahmen der Budgetplanung unter Berücksichtigung von Zeit-/ Kosten- und Qualitätsaspekten
- Weiterentwicklung des Aufbaues eines europäischen Servicenetzwerkes
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der AL-KO Schulungsabteilung für Hersteller, Handel und Werkstätten
- Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieur und Fahrzeugtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Schadensanalyse, Bauteilanalyse, Festigkeitslehre und metallurgischen Bruchbildanalyse
- Ausgeprägte Kompetenzen in der Fahrzeugtechnik, Elektronik, Mechatronik und in der Elektrohydraulik
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten, Drive und eine hohe Kundenorientierung
- nspruchsvolle vielschichtige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Ein ausgezeichnetes Team, in dem die Arbeit Spaß macht
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen und Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Wachstumspotential
Qualität geht bei der AL-KO Vehicle Technology Group über alles. Das trifft nicht nur auf unsere Produkte zu, sondern gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Dank unserer Beschäftigten zählen wir zu den weltweit führenden Unternehmen in unseren Geschäftsfeldern. Unsere hochwertigen Chassis- und Fahrwerkskomponenten für Freizeitfahrzeuge, leichte Nutzfahrzeuge und Nutzanhänger stehen für beste Funktionalität, Fahrsicherheit und maximalen Komfort.
Für den Fachbereich Kundendienst unseres Unternehmens ALOIS KOBER GMBH am Standort Kötz suchen wir Sie als
Leiter (w/m/d) Kundenservice
- Leitung des Kundendienstes mit fachlicher und disziplinarischer Führung
- Unterstützung der Qualitätsmanagementprozessen im Bereich der Produktüberwachung
- Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Produktentwicklung und -verbesserung
- Garantie- und Gewährleistungsmanagement, mit der persönlichen Betreuung von kritischen Rechtsfällen
- Technische Beratung und Betreuung unseres europäischen Vertriebsnetzes
- Betriebswirtschaftliche Steuerung des Bereiches auch im Rahmen der Budgetplanung unter Berücksichtigung von Zeit-/ Kosten- und Qualitätsaspekten
- Weiterentwicklung des Aufbaues eines europäischen Servicenetzwerkes
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der AL-KO Schulungsabteilung für Hersteller, Handel und Werkstätten
- Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieur und Fahrzeugtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenservice
- Fundierte Kenntnisse in der Schadensanalyse, Bauteilanalyse, Festigkeitslehre und metallurgischen Bruchbildanalyse
- Ausgeprägte Kompetenzen in der Fahrzeugtechnik, Elektronik, Mechatronik und in der Elektrohydraulik
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Souveränes Auftreten, Drive und eine hohe Kundenorientierung
- nspruchsvolle vielschichtige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
- Ein ausgezeichnetes Team, in dem die Arbeit Spaß macht
- Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen und Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Wachstumspotential