Leiter (w/m/d) Kundenservice

  • Kötz
  • Eingestellt: 21. April 2021
  • Bewerbungsschluss: 21. April 2022
    Jobbeschreibung:

    Qualität geht bei der AL-KO Vehicle Technology Group über alles. Das trifft nicht nur auf unsere Produkte zu, sondern gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Dank unserer Beschäftigten zählen wir zu den welt­weit führenden Unternehmen in un­seren Geschäftsfeldern. Unsere hochwer­tigen Chassis- und Fahrwerkskomponenten für Freizeitfahrzeuge, leichte Nutzfahrzeuge und Nutzanhänger stehen für beste Funk­tionalität, Fahrsicherheit und maximalen Komfort.

    Für den Fachbereich Kundendienst unseres Unternehmens ALOIS KOBER GMBH am Standort Kötz suchen wir Sie als
    Leiter (w/m/d) Kundenservice

    • Leitung des Kundendienstes mit fachlicher und disziplinarischer Führung
    • Unterstützung der Qualitätsmanagementprozessen im Bereich der Produktüberwachung
    • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Produktentwicklung und -verbesserung
    • Garantie- und Gewährleistungsmanagement, mit der persönlichen Betreuung von kritischen Rechtsfällen
    • Technische Beratung und Betreuung unseres europäischen Vertriebsnetzes
    • Betriebswirtschaftliche Steuerung des Bereiches auch im Rahmen der Budgetplanung unter Berücksichtigung von Zeit-/ Kosten- und Qualitätsaspekten
    • Weiterentwicklung des Aufbaues eines europäischen Servicenetzwerkes
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung der AL-KO Schulungsabteilung für Hersteller, Handel und Werkstätten

    • Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieur und Fahrzeugtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenservice
    • Fundierte Kenntnisse in der Schadensanalyse, Bauteilanalyse, Festigkeitslehre und metallurgischen Bruchbildanalyse
    • Ausgeprägte Kompetenzen in der Fahrzeugtechnik, Elektronik, Mechatronik und in der Elektrohydraulik
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Souveränes Auftreten, Drive und eine hohe Kundenorientierung

     

    • nspruchsvolle vielschichtige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
    • Ein ausgezeichnetes Team, in dem die Arbeit Spaß macht
    • Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen und Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Wachstumspotential

     

    Qualität geht bei der AL-KO Vehicle Technology Group über alles. Das trifft nicht nur auf unsere Produkte zu, sondern gilt auch für unsere Mitarbeitenden. Dank unserer Beschäftigten zählen wir zu den welt­weit führenden Unternehmen in un­seren Geschäftsfeldern. Unsere hochwer­tigen Chassis- und Fahrwerkskomponenten für Freizeitfahrzeuge, leichte Nutzfahrzeuge und Nutzanhänger stehen für beste Funk­tionalität, Fahrsicherheit und maximalen Komfort.

    Für den Fachbereich Kundendienst unseres Unternehmens ALOIS KOBER GMBH am Standort Kötz suchen wir Sie als
    Leiter (w/m/d) Kundenservice

    • Leitung des Kundendienstes mit fachlicher und disziplinarischer Führung
    • Unterstützung der Qualitätsmanagementprozessen im Bereich der Produktüberwachung
    • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Produktentwicklung und -verbesserung
    • Garantie- und Gewährleistungsmanagement, mit der persönlichen Betreuung von kritischen Rechtsfällen
    • Technische Beratung und Betreuung unseres europäischen Vertriebsnetzes
    • Betriebswirtschaftliche Steuerung des Bereiches auch im Rahmen der Budgetplanung unter Berücksichtigung von Zeit-/ Kosten- und Qualitätsaspekten
    • Weiterentwicklung des Aufbaues eines europäischen Servicenetzwerkes
    • Kontinuierliche Weiterentwicklung der AL-KO Schulungsabteilung für Hersteller, Handel und Werkstätten

    • Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieur und Fahrzeugtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung mit Zusatzqualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenservice
    • Fundierte Kenntnisse in der Schadensanalyse, Bauteilanalyse, Festigkeitslehre und metallurgischen Bruchbildanalyse
    • Ausgeprägte Kompetenzen in der Fahrzeugtechnik, Elektronik, Mechatronik und in der Elektrohydraulik
    • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Souveränes Auftreten, Drive und eine hohe Kundenorientierung

     

    • nspruchsvolle vielschichtige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
    • Ein ausgezeichnetes Team, in dem die Arbeit Spaß macht
    • Zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen und Entwicklungsmöglichkeiten mit viel Wachstumspotential