Mitarbeiter Sales Support Marktplatz (m/w/d)

    Jobbeschreibung:

    EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte. Mit 350 bundesweiten Werkstätten und mobilen Teams sind wir auch in Ihrer Nähe. In den kommenden Jahren werden wir unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben und mit einer Vielzahl neuer Services im PKW und Nutzfahrzeug-Segment weiterwachsen.

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Frankfurt eine/n:

    MITARBEITER SALES SUPPORT MARKTPLATZ (m/w/d)

    • Weiterentwicklung und Ausbau der Nutzung des digitalen Marktplatzes auf Kundenseite
    • Inbound: Entgegennahme und selbstständige, zeitnahe Bearbeitung von Anfragen unserer Servicecenter und Partner externer Kundengruppen (Franchise, EFR, MLX, etc.)
    • Outbound: Aktive Promotion von Neuentwicklungen oder Themenschwerpunkten
    • Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts und Zentralen der Kundengruppen
    • Fachliche Beratung und Unterstützung bei der Bedienung unserer Systeme innerhalb der Richtlinien und Prozesse
    • Erkennen von Optimierungspotenzialen in den Abläufen / Prozessen sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Prozessoptimierung
    • Kundenbedarfe für Weiterentwicklungen bewerten, beschreiben und nach Umsetzung testen und einführen
    • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen oder Kundenveranstaltungen
    • Aufbau Wissensdatenbank, Hilfe und Support Unterlagen und Prozessen

    • Abgeschlossene käufmännische oder technische Ausbildung
    • Sehr gute Kenntnisse der Euromaster-Systemlandschaft und ihrer Zusammenhänge
    • Hohe Dienstleistungsbereitschaft
    • Lösungsorientierung
    • Selbstständig, strukturierte und analytische Arbeitsweise
    • Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit

    • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, Urlaubsgeld und luktrativen Prämien
    • Intensive Einarbeitung und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
    • Viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperationen mit Fitnessstudios etc.

    EUROMASTER ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Michelin Group, einem der weltweit erfolgreichsten Unternehmen europäischen Ursprungs. Wir sind Marktführer für Reifen- und Autoservice und pflegen in unserer alltäglichen Arbeit einen hohen Anspruch an die Qualität und Sicherheit unserer Leistungen und Produkte. Mit 350 bundesweiten Werkstätten und mobilen Teams sind wir auch in Ihrer Nähe. In den kommenden Jahren werden wir unsere Erfolgsgeschichte weiterschreiben und mit einer Vielzahl neuer Services im PKW und Nutzfahrzeug-Segment weiterwachsen.

    Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Frankfurt eine/n:

    MITARBEITER SALES SUPPORT MARKTPLATZ (m/w/d)

    • Weiterentwicklung und Ausbau der Nutzung des digitalen Marktplatzes auf Kundenseite
    • Inbound: Entgegennahme und selbstständige, zeitnahe Bearbeitung von Anfragen unserer Servicecenter und Partner externer Kundengruppen (Franchise, EFR, MLX, etc.)
    • Outbound: Aktive Promotion von Neuentwicklungen oder Themenschwerpunkten
    • Betreuung und Weiterentwicklung von Key Accounts und Zentralen der Kundengruppen
    • Fachliche Beratung und Unterstützung bei der Bedienung unserer Systeme innerhalb der Richtlinien und Prozesse
    • Erkennen von Optimierungspotenzialen in den Abläufen / Prozessen sowie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Prozessoptimierung
    • Kundenbedarfe für Weiterentwicklungen bewerten, beschreiben und nach Umsetzung testen und einführen
    • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen oder Kundenveranstaltungen
    • Aufbau Wissensdatenbank, Hilfe und Support Unterlagen und Prozessen

    • Abgeschlossene käufmännische oder technische Ausbildung
    • Sehr gute Kenntnisse der Euromaster-Systemlandschaft und ihrer Zusammenhänge
    • Hohe Dienstleistungsbereitschaft
    • Lösungsorientierung
    • Selbstständig, strukturierte und analytische Arbeitsweise
    • Freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten
    • Team- und Kommunikationsfähigkeit

    • Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung, Urlaubsgeld und luktrativen Prämien
    • Intensive Einarbeitung und gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
    • Viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperationen mit Fitnessstudios etc.