Projektmanager (m/w/d) für den Technischen Support

    Jobbeschreibung:

    Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

    • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
    • Mobilität & Flotte
    • Technik & Garantie
    • Ersatzteilevertrieb & Service
    • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

    Für den Bereich Kundenzufriedenheit & Kundenbindung sind wir auf der Suche nach einem Projektmanager (m/w/d) für den technischen Support für einen namhaften Premiumhersteller am Standort München oder Köln.

    Du bist verantwortlich für das europäische Team des technischen Supports eines Automobilherstellers. Du organisiert reibungslose Abläufe zur Beantwortung von Händleranfragen und sicherst qualitativ hochwertige Prozesse.
    Dazu zählen unter anderem folgende Aufgaben:

    • Annahme von Kundenanfragen und Reklamationen zusammen mit Ihrem Team
    • Optimierung der innerbetrieblichen Prozesse anhand von Kennzahlen
    • Regelmäßiges Reporting an den Fachbereich
    • Durchführung interner Produktschulungen und -trainings
    • Definition von Kennzahlen (KPI), sowie Entwicklung eines Formats zur Unterstützung eines regelmäßigen Reportings aller Bereiche an den Kunden sowie die Geschäftsleitung

    • Technisches Studium oder Ausbildung zum Kfz-Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und Führungserfahrung sind erforderlich
    • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrund der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
    • Projektmanagementerfahrung
    • Ansprechpartner für die Fachabteilungen des Kunden
    • Sehr gutes Organisationsvermögen

    Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnellwachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitern in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzten wir in den folgenden 5 Bereichen ein:

    • Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
    • Mobilität & Flotte
    • Technik & Garantie
    • Ersatzteilevertrieb & Service
    • Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

    Für den Bereich Kundenzufriedenheit & Kundenbindung sind wir auf der Suche nach einem Projektmanager (m/w/d) für den technischen Support für einen namhaften Premiumhersteller am Standort München oder Köln.

    Du bist verantwortlich für das europäische Team des technischen Supports eines Automobilherstellers. Du organisiert reibungslose Abläufe zur Beantwortung von Händleranfragen und sicherst qualitativ hochwertige Prozesse.
    Dazu zählen unter anderem folgende Aufgaben:

    • Annahme von Kundenanfragen und Reklamationen zusammen mit Ihrem Team
    • Optimierung der innerbetrieblichen Prozesse anhand von Kennzahlen
    • Regelmäßiges Reporting an den Fachbereich
    • Durchführung interner Produktschulungen und -trainings
    • Definition von Kennzahlen (KPI), sowie Entwicklung eines Formats zur Unterstützung eines regelmäßigen Reportings aller Bereiche an den Kunden sowie die Geschäftsleitung

    • Technisches Studium oder Ausbildung zum Kfz-Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung und Führungserfahrung sind erforderlich
    • Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache aufgrund der Zusammenarbeit mit internationalen Teams sowie sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
    • Projektmanagementerfahrung
    • Ansprechpartner für die Fachabteilungen des Kunden
    • Sehr gutes Organisationsvermögen