Support-Ingenieur (m/w/d)

  • Paderborn
  • Eingestellt: 19. September 2021
  • Bewerbungsschluss: 19. September 2022
    Jobbeschreibung:

    Kennung: RDC-PSQA-SUP
    Standort: Paderborn

    Nur wenn unsere Anwender zufrieden sind, sind auch wir zufrieden. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken Support-Ingenieur (m/w/d).

    Wir unterstützen die Anwender der dSPACE Produkte dabei, ihre Aufgaben im Rahmen der Entwicklung, zum Beispiel von Steuergeräten in der Automobilindustrie oder der Luft- und Raumfahrt, umsetzen zu können. Dabei helfen wir unseren Kunden bei der Nutzung des breiten dSPACE Produktspektrums von der Hardware bis hin zu Cloud-basierten Lösungen.

    Technisch orientierte Bewerber (m/w/d) mit ausgeprägtem Interesse an Teamarbeit, hoher Kundenorientierung und starker Kontaktfreudigkeit sind für uns von Interesse.

    • Aufnahme und Diagnose von Anwenderproblemen sowie anschließende Erarbeitung von Lösungen im Dialog mit Kunden und Kollegen
    • Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen unserer Anwender und internes Vertreten der Kundensichtweise im Dialog mit Produktentwicklung und Produktmanagement
    • Bedarfsweise Nachbildung von Anwendungsszenarien
    • Erarbeitung von Lösungen auf wiederkehrende Fragestellungen in Text-, Bild- und Video-Formaten, insbesondere für die dSPACE Support-Webseiten
    • Kontinuierliche Einarbeitung in neue dSPACE Produkte, Produktversionen sowie Anwendungsfelder

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Ingenieurwesen oder eine einschlägige Berufsausbildung
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
    • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Servicekultur
    • Souveräne Kommunikations- und Interaktionsfähigkeit mit externen und internen Schnittstellen
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Wünschenswert sind
      • Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache,
        idealerweise Erfahrung im Umgang mit Python
      • Erfahrung im Umgang mit dSPACE Produkten,
        insbesondere ControlDesk

    • Wir arbeiten in einer zukunftssicheren Branche in internationalen Teams.
    • Mit dem dSPACE Mentoring gewährleisten wir eine zielsichere Einarbeitung.
    • Fachkompetenzen fördern wir durch individuelle Weiterbildungen.
    • Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sorgen wir für Work-Life-Balance.
    • Die betriebseigene Kita ist nur eines unserer familienfreundlichen Angebote.
    • Unser dSPACE Spirit: Bei uns sind alle per Du. Dresscodes gibt es nicht. Was bei uns zählt, ist der Mensch.

    Kennung: RDC-PSQA-SUP
    Standort: Paderborn

    Nur wenn unsere Anwender zufrieden sind, sind auch wir zufrieden. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikationsstarken Support-Ingenieur (m/w/d).

    Wir unterstützen die Anwender der dSPACE Produkte dabei, ihre Aufgaben im Rahmen der Entwicklung, zum Beispiel von Steuergeräten in der Automobilindustrie oder der Luft- und Raumfahrt, umsetzen zu können. Dabei helfen wir unseren Kunden bei der Nutzung des breiten dSPACE Produktspektrums von der Hardware bis hin zu Cloud-basierten Lösungen.

    Technisch orientierte Bewerber (m/w/d) mit ausgeprägtem Interesse an Teamarbeit, hoher Kundenorientierung und starker Kontaktfreudigkeit sind für uns von Interesse.

    • Aufnahme und Diagnose von Anwenderproblemen sowie anschließende Erarbeitung von Lösungen im Dialog mit Kunden und Kollegen
    • Aufnahme von Verbesserungsvorschlägen unserer Anwender und internes Vertreten der Kundensichtweise im Dialog mit Produktentwicklung und Produktmanagement
    • Bedarfsweise Nachbildung von Anwendungsszenarien
    • Erarbeitung von Lösungen auf wiederkehrende Fragestellungen in Text-, Bild- und Video-Formaten, insbesondere für die dSPACE Support-Webseiten
    • Kontinuierliche Einarbeitung in neue dSPACE Produkte, Produktversionen sowie Anwendungsfelder

    • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Ingenieurwesen oder eine einschlägige Berufsausbildung
    • Ausgeprägtes technisches Verständnis und Fähigkeit, sich in komplexe Anwendungsgebiete einzufinden
    • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Servicekultur
    • Souveräne Kommunikations- und Interaktionsfähigkeit mit externen und internen Schnittstellen
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
    • Wünschenswert sind
      • Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache,
        idealerweise Erfahrung im Umgang mit Python
      • Erfahrung im Umgang mit dSPACE Produkten,
        insbesondere ControlDesk

    • Wir arbeiten in einer zukunftssicheren Branche in internationalen Teams.
    • Mit dem dSPACE Mentoring gewährleisten wir eine zielsichere Einarbeitung.
    • Fachkompetenzen fördern wir durch individuelle Weiterbildungen.
    • Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen sorgen wir für Work-Life-Balance.
    • Die betriebseigene Kita ist nur eines unserer familienfreundlichen Angebote.
    • Unser dSPACE Spirit: Bei uns sind alle per Du. Dresscodes gibt es nicht. Was bei uns zählt, ist der Mensch.