Teamlead (m/w/d) IT Service Desk

  • bundesweit
  • Eingestellt: 18. Juni 2021
  • Bewerbungsschluss: 18. Juni 2022
    Jobbeschreibung:

     

     

    WER WIR SIND

    Die börsennotierte Rheinmetall Group mit Sitz in Düsseldorf ist der substanzstarke und international erfolgreiche Technologiekonzern für Mobilität und Sicherheit. Die Automotive Sparte nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer ein und ist ein zuverlässiger Entwicklungspartner und Hersteller von Komponenten für heutige und zukünftige Antriebssysteme. Die Defence-Sparte des Konzerns ist als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.

    • Operative und fachliche Führung und Koordination des europäischen Service-Desk-Teams
    • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Incident-/ Problem-/ Service Request-Management) und der Einhaltung von Zielvorgaben und SLAs
    • Erstellung und Auswertung von Reports
    • Beratung der internen Kunden im Konzern
    • Ansprechpartner für das Team und die IT-Fachbereiche

    Die Stelle ist am Standort Deutschland zu besetzen.

    • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
    • Praktische ITIL-Kenntnisse (in einer ServiceNow Umgebung wünschenswert)
    • Gute Kenntnisse in der Gestaltung und Planung der Abläufe im Service Desk
    • ITIL Foundation Zertifizierung oder höherwertig
    • Qualitäts- und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Hohe Service- und Kundenorientierung
    • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft

    Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

    Wir bieten Ihnen ein kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie als IT-Spezialist eine zentrale Rolle einnehmen. Um den immer stärker werdenden Anforderungen in den Bereichen Mobilität und Sicherheit gerecht zu werden, brauchen wir Ihr Know-how. Als Mitarbeiter in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem positiven Arbeitsklima, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen können. Gemeinsam mit Ihren motivierten Kollegen arbeiten Sie bei uns an neuen spannenden und außergewöhnlichen Technologien und Produkten für weltweite Märkte.

    An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

    • attraktive Vergütung
    • flexible Arbeitszeitmodelle
    • Fitness- und Gesundheitsangebote
    • Corporate Benefits Plattform

     

     

    WER WIR SIND

    Die börsennotierte Rheinmetall Group mit Sitz in Düsseldorf ist der substanzstarke und international erfolgreiche Technologiekonzern für Mobilität und Sicherheit. Die Automotive Sparte nimmt eine weltweite Spitzenposition als Automobilzulieferer ein und ist ein zuverlässiger Entwicklungspartner und Hersteller von Komponenten für heutige und zukünftige Antriebssysteme. Die Defence-Sparte des Konzerns ist als führendes europäisches Systemhaus für Verteidigungstechnik ein zuverlässiger Partner der Streitkräfte.

    • Operative und fachliche Führung und Koordination des europäischen Service-Desk-Teams
    • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Incident-/ Problem-/ Service Request-Management) und der Einhaltung von Zielvorgaben und SLAs
    • Erstellung und Auswertung von Reports
    • Beratung der internen Kunden im Konzern
    • Ansprechpartner für das Team und die IT-Fachbereiche

    Die Stelle ist am Standort Deutschland zu besetzen.

    • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung (Wirtschafts-) Informatik oder einer vergleichbaren Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
    • Praktische ITIL-Kenntnisse (in einer ServiceNow Umgebung wünschenswert)
    • Gute Kenntnisse in der Gestaltung und Planung der Abläufe im Service Desk
    • ITIL Foundation Zertifizierung oder höherwertig
    • Qualitäts- und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Hohe Service- und Kundenorientierung
    • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Durchsetzungsvermögen, Flexibilität, interkulturelle Kompetenz und Reisebereitschaft

    Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

    Wir bieten Ihnen ein kreatives, dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie als IT-Spezialist eine zentrale Rolle einnehmen. Um den immer stärker werdenden Anforderungen in den Bereichen Mobilität und Sicherheit gerecht zu werden, brauchen wir Ihr Know-how. Als Mitarbeiter in unserem Unternehmen profitieren Sie von einem positiven Arbeitsklima, in dem Sie sich langfristig wohlfühlen können. Gemeinsam mit Ihren motivierten Kollegen arbeiten Sie bei uns an neuen spannenden und außergewöhnlichen Technologien und Produkten für weltweite Märkte.

    An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

    • attraktive Vergütung
    • flexible Arbeitszeitmodelle
    • Fitness- und Gesundheitsangebote
    • Corporate Benefits Plattform