Teamleiter Kundendienst m/w/d Service Center Köln

  • Köln
  • Eingestellt: 18. Juni 2021
  • Bewerbungsschluss: 18. Juni 2022
    Jobbeschreibung:

    AUMA entwickelt und baut seit über 50 Jahren elektrische Stellantriebe und Armaturengetriebe und zählt heute zu den international führenden Herstellern der Branche. Energiewirtschaft, Wasserwirtschaft, Petrochemie und Anwender aus unterschiedlichsten industriellen Bereichen setzen weltweit auf die technologisch ausgereiften Produkte von AUMA.

    2 600 Mitarbeiter. 30 Standorte weltweit. Modulares Produktkonzept. Ein Unternehmen in Bewegung – AUMA.

    TEAMLEITER KUNDENDIENST M/W/D
    Service Center – Köln

    In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie für den Field Service verantwortlich und berichten direkt an den Kundendienstleiter Deutschland. Hierbei erwarten Sie im Wesentlichen folgende Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendienst in Köln
    • Einsatzplanung der Servicetechniker und Abrechnung von Serviceeinsätzen
    • Regelmäßige Kundenbesuche zur Generierung von zusätzlichem Service Geschäft; Gestaltung von kundenindividuellen Sonderlösungen und Service Vereinbarungen
    • Sicherstellung der Servicequalität, Auslastung und Effizienz im Kundendienst
    • Verantwortung für die Klärung von Störfällen
    • Enge Abstimmung mit weiteren Kundendienst-Standorten zur Weiterentwicklung und Optimierung gemeinsamer Prozesse und deren Umsetzung im ERP-System

    • Sie haben einen technischen Studienabschluss oder eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum staatl. geprüften Techniker oder eine vgl. Qualifikation
    • Sie bringen einschlägige Berufserfahrung im Bereich SCC/Arbeitssicherheit und im Servicevertrieb mit und haben sehr gute Produktkenntnisse
    • Sie verfügen über ausgeprägte Führungserfahrung, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine hohe Einsatzbereitschaft
    • Sie bringen eine hohe IT-Affinität und gute Englischkenntnisse mit, ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet Ihr Profil ab

    AUMA – ein Unternehmen in Bewegung. Neben interessanten Aufgaben in einem innovativen Unternehmen bietet AUMA beste Arbeitsbedingungen, eine optimale Ausstattung der Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten bzw. Arbeitszeitmodelle und eine attraktive Bezahlung.

    AUMA entwickelt und baut seit über 50 Jahren elektrische Stellantriebe und Armaturengetriebe und zählt heute zu den international führenden Herstellern der Branche. Energiewirtschaft, Wasserwirtschaft, Petrochemie und Anwender aus unterschiedlichsten industriellen Bereichen setzen weltweit auf die technologisch ausgereiften Produkte von AUMA.

    2 600 Mitarbeiter. 30 Standorte weltweit. Modulares Produktkonzept. Ein Unternehmen in Bewegung – AUMA.

    TEAMLEITER KUNDENDIENST M/W/D
    Service Center – Köln

    In dieser verantwortungsvollen Funktion sind Sie für den Field Service verantwortlich und berichten direkt an den Kundendienstleiter Deutschland. Hierbei erwarten Sie im Wesentlichen folgende Aufgaben:

    • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Kundendienst in Köln
    • Einsatzplanung der Servicetechniker und Abrechnung von Serviceeinsätzen
    • Regelmäßige Kundenbesuche zur Generierung von zusätzlichem Service Geschäft; Gestaltung von kundenindividuellen Sonderlösungen und Service Vereinbarungen
    • Sicherstellung der Servicequalität, Auslastung und Effizienz im Kundendienst
    • Verantwortung für die Klärung von Störfällen
    • Enge Abstimmung mit weiteren Kundendienst-Standorten zur Weiterentwicklung und Optimierung gemeinsamer Prozesse und deren Umsetzung im ERP-System

    • Sie haben einen technischen Studienabschluss oder eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum staatl. geprüften Techniker oder eine vgl. Qualifikation
    • Sie bringen einschlägige Berufserfahrung im Bereich SCC/Arbeitssicherheit und im Servicevertrieb mit und haben sehr gute Produktkenntnisse
    • Sie verfügen über ausgeprägte Führungserfahrung, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie eine hohe Einsatzbereitschaft
    • Sie bringen eine hohe IT-Affinität und gute Englischkenntnisse mit, ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung rundet Ihr Profil ab

    AUMA – ein Unternehmen in Bewegung. Neben interessanten Aufgaben in einem innovativen Unternehmen bietet AUMA beste Arbeitsbedingungen, eine optimale Ausstattung der Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten bzw. Arbeitszeitmodelle und eine attraktive Bezahlung.