Teamleiter (w/m/d) Brand Service IVECO Bus DACH

    Jobbeschreibung:

    IVECO steht mit seinen weltweit 26.000 Mitarbeitern und einem großen Netz an privaten Händlern sowie Tochtergesellschaften für Umweltfreundlichkeit, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Diese Leitlinie ist die Grundlage unserer Performance: der Herstellung von LKW, Bussen, Feuerwehr-, Militär- und Off-Road-Fahrzeugen. Unser Fokus liegt dabei auf einer starken Service- und Kundenorientierung und – seit 30 Jahren – auf der Entwicklung alternativer Antriebe. Unsere gasgetriebenen Nutzfahrzeuge machen uns zum europäischen Marktführer für nachhaltige Antriebssysteme im Nutzfahrzeugbereich. Können Sie sich damit identifizieren? Dann sind Sie bei IVECO, dem Hersteller moderner Nutzfahrzeuge, richtig. Bei uns finden Sie anspruchsvolle Aufgaben, attraktive Konditionen und eine Vielzahl von Vorteilen wie Eigenverantwortung, Weiterbildung und Aufstiegschancen sowie internationale Zusammenarbeit. Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten.

    (Qualitäts-, Produktions-)Ingenieur*in, (Elektro-)Techniker*in o. ä. als
    Teamleiter (w/m/d) Brand Service IVECO Bus DACH
    Standort: Unterschleißheim
    Start: ab sofort

    • Führung und Koordination der Abteilung Brand Service Bus mit den entsprechenden Stabsstellen in der Zentrale IVECO Bus
    • Kommunikation mit diversen Abteilungen wie Garantie, Parts und Netzwerk
    • Koordination der Aktivitäten in der Region DACH
    • Management und Kommunikation von technischen Informationen und Weiterleitung von technischen Belangen/Bedenken an den Technical Support
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team sowie der Rechtsabteilung
    • Klärung bzw. Lösung von Rechtsangelegenheiten in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
    • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten auf lokaler Ebene zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch:
      • Verbesserung der Reparaturkompetenzen von bestehenden Partnern durch geeignete Maßnahmen
      • Kontrolle und Nachverfolgung des Prozesses zur Anbindung neuer Reparaturpartner
      • Erstellung der Aktivitäten-Pläne für strategische Partner, um die Servicequalität zu erhöhen
    • Kontrolle der Werkstätten-Performance durch geeignete KPIs
    • Fokussierung der technischen Außendienstmitarbeiter*innen
    • Erarbeitung technischer Lösungen und eventuelle marktspezifische Umsetzung
    • Zuarbeit bei Ausschreibungen an die Abteilung Tender Management durch Beantwortung kundenspezifischer Fragestellungen (z. B. LCC-Werte, indiv. Garantien etc.)
    • Erstellung und Umsetzung von großkundenspezifischen Betreuungskonzepten im Rahmen von Ausschreibungen
    • Direkter Kontakt in den Geschäftsbeziehungen zu nationalen und regionalen Großkunden

    • Technisches Studium (Dipl./Bachelor/Master) oder Ausbildung mit Weiterbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im Technical Service/Service-Abteilung
    • Erfahrung in der Teamführung wünschenswert
    • Kenntnisse in MS Office und SAP
    • Kontaktfreude, Teamorientierung und organisatorisches Geschick
    • Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
    • Sehr gute Englischkenntnisse

    • Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm
    • Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
    • 30 Tage Urlaub im Jahr
    • Attraktive Konditionen
    • Angenehmes Arbeitsklima
    • Geregelte Arbeitszeiten

    IVECO steht mit seinen weltweit 26.000 Mitarbeitern und einem großen Netz an privaten Händlern sowie Tochtergesellschaften für Umweltfreundlichkeit, Nutzerfreundlichkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit. Diese Leitlinie ist die Grundlage unserer Performance: der Herstellung von LKW, Bussen, Feuerwehr-, Militär- und Off-Road-Fahrzeugen. Unser Fokus liegt dabei auf einer starken Service- und Kundenorientierung und – seit 30 Jahren – auf der Entwicklung alternativer Antriebe. Unsere gasgetriebenen Nutzfahrzeuge machen uns zum europäischen Marktführer für nachhaltige Antriebssysteme im Nutzfahrzeugbereich. Können Sie sich damit identifizieren? Dann sind Sie bei IVECO, dem Hersteller moderner Nutzfahrzeuge, richtig. Bei uns finden Sie anspruchsvolle Aufgaben, attraktive Konditionen und eine Vielzahl von Vorteilen wie Eigenverantwortung, Weiterbildung und Aufstiegschancen sowie internationale Zusammenarbeit. Nutzen Sie Ihre Möglichkeiten.

    (Qualitäts-, Produktions-)Ingenieur*in, (Elektro-)Techniker*in o. ä. als
    Teamleiter (w/m/d) Brand Service IVECO Bus DACH
    Standort: Unterschleißheim
    Start: ab sofort

    • Führung und Koordination der Abteilung Brand Service Bus mit den entsprechenden Stabsstellen in der Zentrale IVECO Bus
    • Kommunikation mit diversen Abteilungen wie Garantie, Parts und Netzwerk
    • Koordination der Aktivitäten in der Region DACH
    • Management und Kommunikation von technischen Informationen und Weiterleitung von technischen Belangen/Bedenken an den Technical Support
    • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales Team sowie der Rechtsabteilung
    • Klärung bzw. Lösung von Rechtsangelegenheiten in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung
    • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten auf lokaler Ebene zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch:
      • Verbesserung der Reparaturkompetenzen von bestehenden Partnern durch geeignete Maßnahmen
      • Kontrolle und Nachverfolgung des Prozesses zur Anbindung neuer Reparaturpartner
      • Erstellung der Aktivitäten-Pläne für strategische Partner, um die Servicequalität zu erhöhen
    • Kontrolle der Werkstätten-Performance durch geeignete KPIs
    • Fokussierung der technischen Außendienstmitarbeiter*innen
    • Erarbeitung technischer Lösungen und eventuelle marktspezifische Umsetzung
    • Zuarbeit bei Ausschreibungen an die Abteilung Tender Management durch Beantwortung kundenspezifischer Fragestellungen (z. B. LCC-Werte, indiv. Garantien etc.)
    • Erstellung und Umsetzung von großkundenspezifischen Betreuungskonzepten im Rahmen von Ausschreibungen
    • Direkter Kontakt in den Geschäftsbeziehungen zu nationalen und regionalen Großkunden

    • Technisches Studium (Dipl./Bachelor/Master) oder Ausbildung mit Weiterbildung
    • Mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im Technical Service/Service-Abteilung
    • Erfahrung in der Teamführung wünschenswert
    • Kenntnisse in MS Office und SAP
    • Kontaktfreude, Teamorientierung und organisatorisches Geschick
    • Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
    • Sehr gute Englischkenntnisse

    • Ausgezeichnete Zukunftsaussichten durch internes Weiterbildungsprogramm
    • Tarifliche Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
    • 30 Tage Urlaub im Jahr
    • Attraktive Konditionen
    • Angenehmes Arbeitsklima
    • Geregelte Arbeitszeiten